События

Нужен ли вашему бизнесу маркетолог? Что он делает и как? Директора и владельцы предприятий все чаще сталкиваются с тем, что в разных направлениях маркетинга требуются совершенно противоположные знания и умения. Но и результат работы заметно отличается. Вам знакомы такие сложности? Уверен, тогда вы точно задумываетесь о том, как успешно и выгодно продвигать свой бизнес.

Классический VS интернет-маркетинг

На днях во Флориде, во время конгресса, я встретил коллегу —русскоговорящего консультанта по бизнесу. Стали обсуждать американские структуры бизнеса и, в частности, применимость организующей схемы Л. Рона Хаббарда к коммерческим компаниям.

И тут возник вопрос: где в потоке производства должен находиться маркетинг? Удивительно, но мы никак не могли прийти к согласию, пока не обнаружили, что у нас совершенно разные понятия о маркетинге.

Оказалось, я имел в виду классический маркетинг продукта, а мой собеседник обсуждал интернет-маркетинг.

Термины звучат похоже, и знающие маркетологи сразу вам скажут, что для успешного продвижения используются разные инструменты. Кто-то может со мной не согласиться. Ну что ж, строка комментариев — в вашем распоряжении.

Классический подход

Я смотрю на это с точки зрения владельца бизнеса или директора. Когда мы говорим о маркетинге продукта, то начинаем с опросов. Выясняем, кто наши клиенты, что они считают хорошим или плохим, зачем продукт нужен потребителю, как упаковать и продать товар.

Например, знаменитый рижский бальзам — традиционный напиток для туристов или альтернативный метод поддержания здоровья людей? Солнцезащитные очки — средство спасения для глаз или показатель статуса?

Короче, опрос — это важнейший инструмент маркетинга для улучшения бизнеса и выяснения не только потребностей клиентов, но и общественного мнения. Задача сделать так, чтобы к вам приходил заинтересованный клиент, а скидка не была главным аргументом продавца.

Интернет-маркетинг

Это совсем иное игровое поле, с другими инструментами и приемами. Интернет-маркетинг отличается от классического интерактивностью, таргетированием и веб-аналитикой. Здесь акцент делается не на продукт, а на потенциального клиента, который должен стать покупателем. О нем уже собрали максимальную информацию.

Теперь надо знать:

а) где и как получить эти данные;

б) как их правильно использовать.

На основе этого маркетолог может разработать лендинг, настроить сервисы аналитики, создать комьюнити, тем самым, воздействуя на повышение продаж и активность сайтов.

Еще одна деталь, для тех кто изучил и применил всех классиков маркетинга и PR: в интернет-маркетинге грань между "маркетингом" и "PR" практически исчезла. Но это все еще— не одно и то же.

Ошибки могут убить лучшие идеи

Невыполнение стандартных действий или ошибки приведут как к потере денег, так и к необоснованным разочарованиям в самих инструментах.

К сожалению, без них сегодня уже не выжить.

Я не ставлю перед собой задачу просветить вас тремя предложениями, я предлагаю посмотреть в эту сторону.

А вот услышать специалиста, начальника отдела маркетинга успешной коммерческой компании и получить точные рекомендации вы сможете на собрании Клуба предпринимателей WISE Балтии в Риге 23 августа.

Чтобы продвижение стало результативным и привело клиентов, нужно знать вашего потребителя: кто он, что для него ценно, какие у него есть проблемы, кому он доверяет, что его мотивирует и «на что он клюет». Об этом не говорит только ленивый.

Но очень часто упускается простой и немаловажный фактор: клиента изучают, не учитывая того, что вы на рынке — не одни. Потенциального клиента рассматривают, как будто он в вакууме.

Мы живем в цифровой век технологий, рынок переполнен информацией, а война за внимание потребителя идет не на жизнь, а на смерть. Учеными подсчитано, что, в среднем, человек за один день видит около 3000 рекламных сообщений.

В таких условиях вашим конкурентами являются не только те, кто имеют такой же продукт или услугу, как вы, но и те, кто работают в совершенно другой отрасли. Отсутствие должного внимания к этому факту может привести к тому, что вы будете бегать, как белка в колесе, тратя огромное количество усилий и ресурсов впустую.

Главная задача
У вас есть всего пару секунд, чтобы клиент мог понять, кто вы, и что ему предлагаете. Всего пару секунд, чтобы завладеть его вниманием и не стать одной из тысячи других компаний, которые задержались в памяти всего на мгновение.

Хочу поговорить об одном из инструментов маркетинга — позиционировании, важность которого особенно возросла в наши дни.

«Если ваша компания или марка вашего товара не занимает первую позицию в уме потенциального клиента, тогда у вас проблема с позиционированием. Вы должны как-то связать позицию, которую вы занимаете, с позицией лидера, если вы надеетесь добиться чего-то.
В этом заключается суть позиционирования — одного из самых полезных инструментов, которые когда-либо были придуманы для того, что бы решить проблемы, связанные с маркетингом».

«Позиционирование в PR»
Л. Рон Хаббард

Пример: как это работает
У меня дома есть две небольших собачки:
1. помесь чихуахуа и шпица по имени Деймос;
2. породистый и роскошный померанский шпиц Ник.

Когда мы выходим на прогулку с каждой из собак по отдельности, то каждая из них получает много внимания: их фотографируют и гладят. Питомцам, в свою очередь, это доставляет удовольствие. Оба песика одинаково умилительны и знают, как привлечь к себе взгляды окружающих и получить порцию почесываний за ушком или даже чего-то вкусненького.

Красивый песик
Самое интересное происходит, когда мы на прогулку берем сразу двух собак. Окружающие напрочь перестают замечать Деймоса, а весь восторг и внимание достаются только Нику. Значит ли это, что Деймос непривлекателен? Нет. Но это значит, что на совместной прогулке Ник имеет явное конкурентное преимущество: в голове потребителя он занял позицию «красавчик».
Но что делать Деймосу? Ошибкой было бы конкурировать с Ником и попытаться занять позицию «красавчика». Это было бы энерго затратно и не факт, что эффективно.

Умный песик
Деймос очень сообразительный пес, и в свое время мне удалось научить его различным командам: сидеть, лежать, кругом, ползти и т.д .
В следующий раз, когда мы снова гуляли все вместе, я попросил Деймоса выполнить ряд команд.
Публика мгновенно переключила свое внимание и забыла про Ника, а Деймос заслужил похвалу: «Ой, какой умный песик!»

Резюме:
На примере Деймоса и Ника видно, как легко можно получить конкурентное преимущество, просто создавая правильное позиционирование вашего бизнеса и товаров.

«По существу, позиционирование — это стратегия "противопоставления". То есть вы обычно создаете позицию для своей компании или марки, противопоставляя ее позиции другой компании или бренда».

«Позиционирование в PR»
Л. Рон Хаббард

1. В первую очередь, определите, какую позицию вы уже занимаете на рынке. Проведите исследование, пообщайтесь с вашими покупателями или потенциальными клиентами.

2. Определите, какое место вам необходимо занять, и что именно вам нужно сделать, чтобы получить необходимую позицию. Решать вам, будете вы усиливать текущую позицию или создадите новую.

3. Сделайте так, чтобы ваши маркетинговые материалы и продвижение отображали и подчеркивали вашу позицию. Придерживайтесь основной позиции и усиливайте ее.

                               Я приглашаю вас на свой семинар

Вы узнаете:

- Как получить запланированный результат от интернет-продвижения
- Как создать маркетинговые материалы, которые принесут доход
- Как достичь уверенности и стабильности с помощью прогнозируемого маркетинга

БОНУС: Как легко и просто разобраться в интернет-продвижении.

Ждем вас 23-го августа в 19:00 в помещении

First Baltic Hubbard College of Administration, по адресу: ул. Спилвес, 35a, Рига.

Хотите зарегистрироваться?

Присылайте свои контактные данные на е-майл: info@wisebaltics.org

Дополнительная информация по телефону: +371 20619707

*Участие: бесплатно.

*Язык семинара: русский.

©2019. Все права защищены законом.
Отрывок из материалов Л. Рона Хаббарда: ©2015 L. Ron Hubbard Library.
Глубокая признательность выражается L. Ron Hubbard Library (Библиотеке Л. Рона Хаббарда) за любезное разрешение использовать отрывок из защищённых авторскими правами работ Л. Рона Хаббарда.
ХАББАРД является товарным знаком и используется в соответствии с лицензионным соглашением.
Никакую часть этой публикации нельзя воспроизводить, распространять, хранить в информационно-поисковой системе или пересылать в любом виде, любым способом – электронным, механическим, путём фотокопирования или с помощью любых других средств записи без явного письменного разрешения владельца авторских прав.

Вы замечали, что политики во время интервью выглядят странно? Корреспондент задает им один вопрос, они говорят о другом. Что это — ошибка? Некомпетентость? Боязнь публичных выступлений?

Нет. По большей части они профессионалы.

Когда к политику подошёл корреспондент с микрофоном и направил на него камеру, начался невидимый миру поединок. У репортёра есть своя задача - задание редакции. Репортаж который будет содержать одну или несколько любимых СМИ составляющих: деньги, громкие имена, скандал, секс, кровь -
это удачный репортаж. Его запомнят. У политика другая задача - использовать возможность и донести СВОЁ сообщение. И вот она блестящая возможность, когда вас видят и слышат, чтобы применить ораторское мастерство.

Но этого мало. Вашу идею должны ВОСПРОИЗВЕСТИ. Иначе вы окажетесь информационным шумом. Чтобы ваше сообщение воспроизвели, его надо повторить три раза. Исходя из этого надо строить интервью, презентацию, брифинг и т.п. Для этого вы должны чётко представлять свою цель.

Вот, что писал по этому поводу президент гильдии спикеров Голливуда Клаус Хилгерс:

«Если вы произносите речь - вы уже на полпути к достижению цели. Вы всегда должны знать и помнить, какой продукт или услугу вы хотите продать или продвинуть».

Если вы сформировали цель и смогли трижды озвучить свой главный «месседж» - программа минимум выполнена. Но у многих из нас при виде микрофона, камеры, аудитории в горле перехватывает, глаза стекленеют, коленки трясутся. Тут уже не до сообщения.

Как победить страх публичных выступлений?

Пол стаканчика виски или гипноз не помогут. Самый надёжный способ - тренировки. В центре знаменитостей в Лос-Анджелесе используют книгу «Искусство» Л. Рона Хаббарда: «Встаньте перед большим зеркалом, в котором вы сможете себя видеть во весь рост. (Или воспользуйтесь видеокамерой.) Принимайте позы, которые требует ваша роль... И СОБЛЮДАЙТЕ ВСЁ ЭТО, СОБЛЮДАЯ ПОЛНОЕ МОЛЧАНИЕ». Тренируйтесь, тренируйтесь, тренируйтесь. (Не сутками, по пять минут в день за неделю до выступления).

У вас появится уверенность.

Отдельно потренируйте текст выступления. Сядьте на стул напротив стены, на расстоянии метра, положите текст на колени. Глядя на текст прочитайте одну-две фразы вслух. Затем произнесите его стене. Три - четыре тренировки и почувствуете уверенность. Не занимайтесь самокопанием и самообесцениванием, тренируйтесь.

Стена - отличный тренер. Она не ругается, не унижает, не сочувствует. Это даст вам уверенность. Уверенность спасёт вас во время собеседования на новой работе, выступления на собрании вашей фирмы, рекламной передачи на радио, случайном интервью на улице.

Если вы хотите узнать больше о том как улучшить ваше ораторское мастерство и побороть страх публичных выступлений, то надо послушать профессионала.

14 июня на открытом собрании клуба предпринимателей WISE Балтии будет выступать Ольга Кривиня, которую вы помните по выступлениям на радио и телевидению. Двадцать четыре года за микрофоном, это опыт. Этим опытом на семинаре «КАК ПОЛЮБИТЬ ВЫСТУПАТЬ ПЕРЕД ПУБЛИКОЙ» она с вами и поделится.

Всё о простом и уникальном инструменте для налаживания отношений.

Как часто мы слышим слово "PR" и думаем, что это "не для нас", а для больших компаний, государственных структур или известных личностей. И я так думала, пока в моём бизнесе и жизни не начали происходить неприятные ситуации, и только с помощью инструментов PR я смогла изменить ситуацию, взять её под контроль и выйти совершенно на новый уровень жизни.

Слово "PR" (пиар) не совсем понятое и "иностранное". Поэтому и возникает и ощущение, что оно имеет отношение к громким именам, к СМИ и тому подобному.

Хочу описать, как я поняла тему PR, изучая и применяя её в своей повседневной жизни. И как инструменты PR очень сильно мне помогают.

Можно сказать, что PR — это технология работы с "эмоциями и реакциями" людей. Другими словами, вы используете именно PR, когда люди не соглашаются, отторгают, не хотят воспринимать какую-то новую реальность или критикуют существующее положение вещей. Другими словами, это технология того, как изменить точку зрения человека. Как показать ему, что что-то является хорошим, ценным, стоящим. Например, человек может изменить свое мнение о какой-то компании, о человеке, о какой-то деятельности именно благодаря технологии PR. И, конечно, чтобы это делать, необходимо знать, как это делать. В PR, как и в жизни, есть свои законы, которые нельзя обмануть или обойти. По сути, если их не знать, могут быть большие неприятности и в бизнесе, и в жизни в целом. Особенно, когда владелец бизнеса становится более известной, публичной персоной или хочет добиться публичности. Это не всегда принимается "на ура" обществом, конкурентами, разными структурами. Но можно научиться управлять этим процессом.

Есть простые элементарные действия, о которых мы и не думаем как о PR-действиях. Например, простое данное, которое напрямую имеет отношение к PR и к улаживанию эмоций и реакций людей, к изменению их точки зрения. PR начинается с хороших манер. Человек с хорошими манерами имеет больше шансов наладить хорошие отношения, нежели тот, у кого с манерами не все хорошо. И что же такое хорошие манеры? Особенно если мы говорим о PR? Это соблюдение местных традиций, точнее уважение этнических ценностей того или иного региона, нации, страны в целом. Этнические ценности — это нравы и обычаи, это то, во что люди верят и то, что они считают правильным поведением.

Именно этот инструмент очень помогает правильно выстраивать взаимопонимание и долгосрочные отношения.

Каким образом?

Расскажу свою историю и скажу, где я применила технологию PR и какой результат я достигла. Прежде чем поехать куда либо, я обязательно изучаю традиции. Собираю данные из разных источников о том, чего не допустимо делать, что является ужасным и неприемлемым. И, конечно, что любят и что ценят больше всего.

Например, в нашей стране, принято быть гостеприимным и щедрым на угощения. И прежде, чем мы начинаем разговор по делу, мы угощаем человека чаем, традиционным казахским чаем. И это показатель нашего уважения к гостю. И принимаем мы любого человека как дорогого гостя.

У нас в компании были представители из разных контролирующих органов, и мы всегда начинаем нашу беседу с угощения, по крайней мере предлагать чай мы никогда не забываем. Это записано в правилах нашей компании, с которыми ознакомлены все сотрудники. Таким образом "разбивается лед" при знакомстве, и разговор как правило строится уже совсем по-другому. Даже когда были проверки, во время которых атмосфера была не совсем дружелюбной, мы не отступали от своих правил и традиций. И в большинстве случаев это приводило к тому, что с нами начинали сотрудничать и отношение к нам менялось, потому что мы делали это все от чистого сердца и, отдавая дань нашим культурным традициям и нашим внутренним правилам, относились к любым визитерам как к нашим гостям, неважно для чего они к нам пришли.

И если кто-либо, приезжая к нам в страну, не знает наших основных традиций, то и шансов у этого человека не так много добиться хороших результатов при переговорах.

А если я еду в другую страну, я всегда стараюсь заранее узнать, каковы там правила и традиции. У меня уже давно нет идеи, что "там" должно быть "так, как у нас", ведь это не так. Там тоже есть свои правила гостеприимства, но выражены они по-своему.

Традиции других стран и регионов стоит знать, поскольку это сразу располагает к вам других людей, и потом легче строятся отношения. Это и есть один из инструментов PR. И такие сведения, для получения которых порой не требуются никакие финансовые вложения, могут даже определить судьбу крупной сделки. К сожалению, один мой знакомый однажды (не зная о таком инструменте PR, как изучение местных традиций) "своими руками" сорвал большой контракт с компанией из Дубая. И фактически закрыл себе возможность заключить такой контракт навсегда. По совету своих друзей он повез владельцу компании в подарок очень дорогой спиртной напиток и вручил его. Это была их первая встреча, и она же стала последней. Дубай — страна с определенными жесткими принципами арабского мира. И по приезду домой он получил письмо от несостоявшегося партнера о том, что такой подарок считается оскорблением, и что такие поступки не допустимы.

Могут быть и менее "глобальные" ситуации, но на них тоже нужно обращать внимание. Например, сейчас стало модным заботиться о своем здоровье. И иногда можно наблюдать, как это переходит от "светской беседы" в навязывание своих идей другим, даже если собеседнику не интересно. Или представьте себе, что вы вдруг решили сказать колумбийцу, что кофе — это вредный напиток… это уже провал. И таких случаев можно наблюдать очень много. Это и есть работа с эмоциями и реакциями людей. PR позволяет сделать из недругов друзей, от несогласия привести к согласию, и многое другое.

И еще есть своего рода "СКРЫТЫЕ", незаметные стороны PR. Они обладают наибольшей силой и могут оказать такое воздействие, что можно сделать НЕВОЗМОЖНОЕ ВОЗМОЖНЫМ!

PR — это простой и уникальный инструмент для налаживания отношений, для решения многих сложных вопросов. Можно даже сказать, что PR — это именно тот инструмент, который помогает вам создавать будущее!