События

Согласитесь, что непредсказуемость результатов зимней Олимпиады сделала её напряжённее и в результате интереснее. Будет что вспомнить!

Оказалось, что побеждают не те, от кого ожидали победы, а те, кто подготовился лучше, выполнив домашнее задание и сделав работу над ошибками. Хорошая иллюстрация – прыжки с трамплина в командном миксте. Никто не сможет оспорить, что сборная Словении – обладатель золота. Каждый улетел в финальной попытке за 100 метров. Второе место заняла сборная ROС, третье – Канада. А где же фавориты?!

Я посмотрел на эту ситуацию как консультант по управлению, хоть и с разных точек зрения. Неважно сколько оправданий и объяснений вы уже услышали на пресс-конференциях или прочитали в экспертных обзорах. Я увидел одну, НАСТОЯЩУЮ причину. Но, прежде чем я её назову, давайте проясним термин из бизнес-сленга. Этот термин – «шляпа». «Шляпа» означает определённое положение и обязанности в организации. Также «шляпа» означает полную подборку данных, материалов и ноу-хау того, как выполнять эту работу.

Сами спортсмены носили свои «шляпы» безукоризненно и самоотверженно. А остальные? Сборная ROС включила в свою команду специалиста по комбинезонам. Это тоже «шляпа». Это должность и набор действий, которые должны быть выполнены идеально: а) комбинезон должен помогать спортсмену (для встречного и попутного ветра нужны разные комбинезоны); б) комбинезон должен соответствовать очень жёстким требованиям (фактически не превышать размеры тела более чем на 1 см). Специалист работал перед каждым прыжком. Вот самая настоящая и единственная причина: в сборных командах Австрии, Германии, Норвегии и Японии кто-то не носил свою «шляпу», поэтому их дисквалифицировали за нарушение правил экипировки.

Вот что пишет по поводу отсутствия «шляп» основатель Hubbard Management System Л. Рон Хаббард: «Если в чьей-либо жизни, в организации, в группе, в государстве или во всём мире дела не идут как надо, то это объясняется отсутствием шляп». Теперь на долгие годы команды прыгунов с трамплина будут следить за шляпой «специалист по комбинезонам».

В бизнесе всё не так очевидно и конкуренция не такая рафинированная, как в спорте. Но одно я могу вам гарантировать – либо вы работаете «на коленке» и ваш век не долог, либо вы строите свой бизнес.

Строительство бизнеса включает в себя простой, но важный чек-лист:

— все шляпы описаны (во всяком случае основные);
— все шляпы знают (те, кто их должен носить);
— все шляпы носят (даже если один человек несколько);
— знание шляпы регулярно проверяется (тем, кто более квалифицирован);
— по мере необходимости шляпы корректируются и дополняются (а не искажаются);
— по мере роста компании шляпы передаются от начальников подчинённым (иначе компания не сможет расти).

В отношении шляп есть ещё несколько очень интересных законов. Но не в этот раз. Если в компании все знают свои «шляпы» и носят их, то конкуренты в апатии.

Приглашаем вас к участию в 11-й Балтийской конференции WISE для малого и среднего бизнеса.

На традиционной конференции WISE Балтии ежегодно собираются бизнесмены из Латвии и других стран.

Приглашённые спикеры — настоящие профессионалы, дающие реальные инструменты.

Узнайте больше и зарезервируйте себе место — по ссылке.

Язык конференции — русский.

Успех полководца, врача и предпринимателя определяется способностью быстро выявить действительную причину улучшения / победы или ухудшения / поражения. Дальше уже можно решить, как действовать – бросить в бой резервы, сделать дополнительный анализ, заказать новое оборудование и отдать распоряжения. Этой способностью обладают далеко не все. Мы привыкли победы приписывать своим способностям, везению или проведению, а поражения перекладывать на других или на обстоятельства.

Давайте рассмотрим ситуацию на примере этапа Кубка мира по скелетону в немецком городе Винтерсберге. После первого заезда победителем стал Александр Третьяков – его заслуга, второе и третье места заняли Мартин и Томас Дукурсы (их заслуга). Германия не получила призовых мест – виноваты работники, обслуживающие трассу.

После протеста немецкой команды было решено провести второй заезд и по нему определить победителей. Победил Мартин Дукурс – конечно его заслуга!

Второе место занял Аксель Юнг (Германия) – его победа, Третьяков – третье место, а Томас Дукурс аж пятое. Кто виноват? Организаторы а) отменили результаты; б) определяли результат только по одному заезду.

Только ли от спортсменов зависели эти победы и поражения? В какой степени на ситуацию повлияла позиция латвийского тренера Михаила Архипова? Он не стал протестовать и его подопечный стал первым. У Александра Третьякова (Россия) была подобная проблема с трассой в ноябре. В отличие от тренера немецкой команды, тренер российской в Австрии протеста не заявил. Три группы болельщиков займут по этому поводу три разных позиции. Я не встаю ни на чью сторону. Я просто смотрю на это.

Первое: если я не нашёл истинной причины того, что привело к победе или поражению, я не смогу это усилить или исправить. Я потрачу своё время, деньги и знания на то, что не имеет значения или является второстепенным. Проиллюстрирую свою мысль цитатой классика менеджмента Л. Рона Хаббарда: «“Почему” = та основополагающая найденная неправильность, устранение которой приведёт к восстановлению статистик. Неверное “почему” = неправильность, которая неверно определена и которая при использовании не приводит ни к какому улучшению. Просто объяснение = какое-то “почему”, выдвинутое как то самое “почему”, но которое не ведёт ни к каким улучшениям».

Второе: если я не определил а) кто должен был выполнить правильные действия или не должен был допустить неправильных, и б) кто на самом деле испортил или спас ситуацию, я не смогу повторить победу или предотвратить следующее поражение. Ещё раз процитирую статью из Hubbard Management System «…руководитель, следовательно, может быть неправ только в том случае, если он не проводит оценку сотрудников, которых он пытается заставить выполнять их работу».

Резюме: жизнь – не голливудское кино. Успех не свалится вам на голову только потому, что вы хороший человек и прошли испытания, посланные судьбой (сценаристом). Для успеха нужны и способности, и знания, и навыки. Навык быстро отвечать на два вопроса – «кто?» и «почему?» позволит вам достигать ваших целей даже вопреки неблагоприятным окружающим факторам.

Автор: Пётр Аверченко

ПРИГЛАШАЕМ ВАС К УЧАСТИЮ В 11-й БАЛТИЙСКОЙ КОНФЕРЕНЦИИ WISE ДЛЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА.

Наши спикеры — не просто теоретики, это профессионалы, дающие реальные инструменты. С их помощью вы сможете взять ситуацию под контроль, четко организовать свою деятельность и занять выигрышную позицию на рынке.

Узнайте больше и зарезервируйте себе место — по ссылке

Язык конференции — русский.