События

Босс нервно следит за новыми кандидатами, а найти того, кто нужен для работы в компании, никак не может. Все это напоминает день сурка: дни монотонно летят без смены событий, вакансия остается незанятой, обстановка на работе напряженная. Встречались с этой проблемой? Прогнозы кадрового рынка не утешают. С одной стороны, рост безработицы по всему миру, с другой — отсутствие квалифицированных специалистов. В результате руководитель сбивается с ног, чтобы нанять сотрудника мечты. В течение 30 лет я внимательно слежу за тем, с какими трудностями сталкиваются те, кто ищет сотрудников. Большинство из них не предвидит, сколько реального времени отнимет поиск. Чтобы найти ценного работника, сберечь силы и энергию, предлагаю осуществить ряд последовательных действий для найма персонала.

Чек-лист для руководителя:

1. Проведите инспекцию области, в которой нужен сотрудник.

• Определите объем производства, необходимый для получения качественного результата. Выясните, хватает ли людей для этого?
• Если наблюдаете хаос и беспорядок в отделе, не берите туда нового человека. Сначала наведите порядок, а потом увеличивайте количество персонала.
• Если нет специалиста нужной квалификации, подумайте, как повысить квалификацию того, кто у вас уже есть. Если вырастите специалиста у себя, то он будет чувствовать уважение к компании и ответственность перед ней.

2. Опишите квалификационные требования к кандидату.

• Подготовьте стандартные тестовые задания или вопросы. Изучите ответы кандидата. Они дадут вам уверенность, что будущий сотрудник в состоянии сделать то, о чем говорит.
• Не задирайте планку требований, иначе это вернется бумерангом. Специалист высокой квалификации знает свою цену.

3. Подготовьте сотруднику рабочее место и необходимое оборудование.

• Убедитесь, что в первый рабочий день сотрудник займет свое место в оборудованном помещении.

Увы, но организация бывает не готова к появлению нового специалиста. Часто это происходит в ситуациях, когда предыдущий сотрудник уволился, а на его место сразу не смогли найти замену. В результате рабочее место просто "растворилось": кому-то отдали компьютер, а стул отнесли в переговорную.

4. Проверьте наличие заданий для нового сотрудника.

• Лично удостоверьтесь в том, что в первый месяц сотрудник будет обеспечен работой. Наблюдайте, как он понимает уровень ваших требований и выполняет необходимый объем работы.
• Чтобы помочь влиться в новый коллектив, приставьте к сотруднику наставника. Это должен быть непосредственный руководитель, либо ответственный за определенную область в компании.
• Удостоверьтесь, что непосредственный начальник нового сотрудника заинтересован в появлении хорошего специалиста. Внимательно следите за тем, чтобы руководитель подразделения дал кандидату возможность проявить способности.

5. Подготовьте и опишите правила работы сотрудников и технологию вашей компании.

• Проверьте, как все сотрудники, в том числе и новые, изучили правила вашей компании.

Если это молодой специалист, то его представление о том, как работать в коллективе, почерпнуто из голливудских сериалов или местных франшиз. Если он опытный, а у вас не прописаны правила работы в компании, не удивляйтесь, когда через полгода ваша компания начнет работать по его правилам.

• Удостоверьтесь, что все сотрудники изучили технологию и ноу-хау компании.

Это могут быть простейшие описания способов вашего производства или процессов в определенной отрасли. Применение технологии всеми сотрудниками спасет от многих проблем.

6. Требуйте и проверяйте еженедельные отчеты наставника о работе сотрудника.

• В компании должен быть бланк отчета, который наставник заполняет еженедельно. Это позволит фиксировать важные моменты: какая работа поручена, была ли она выполнена вовремя и качественно, что изучил сотрудник на испытательном сроке. Из отчета вам станет понятно истинное отношение к работе.
• Если отчеты не поступают или носят негативный характер, необходимо провести инспекцию и выяснить действительные причины происходящего. Вы можете потерять деньги и людей из-за неорганизованности или злого умысла.

Подведу итоги.

Если у вас небольшой бизнес, то вам лично придется все организовать. Если у вас большая и успешная компания, вы поймете, кому и что поручить для успешного выполнения всех пунктов из чек-листа.

Согласитесь, лучше сейчас упорядочить всю деятельность и поддерживать, чем потом погрязнуть в проблемах с текучкой и некомпетентностью кадров. Вы же не хотите "день сурка"?

Ускорить процесс найма и найти сотрудника без потери качества производства в вашей компании вполне реально!

Вам приходилось выращивать какие-либо растения?

Если да, то вы прекрасно понимаете, как много нужно сделать, чтобы они выросли красивыми и здоровыми. Сначала вы находите необходимые семена или саженцы, стараетесь, чтобы они прижились, тщательно ухаживаете за ними. Вы делаете все возможное, чтобы они радовали глаз, цвели и плодоносили долгие годы. Главное, чтобы ваши силы не были потрачены впустую.
Теперь представьте, что вы — директор по персоналу в какой-либо компании.

Вам нужно найти хорошего сотрудника, договориться об условиях работы, нанять, адаптировать и вырастить специалиста или руководителя. Вы заинтересованы, чтобы он производил продукт высокого качества и приносил компании доход долгие годы.

Это тот же процесс выращивания, и вам нужны сочные, вкусные плоды!

Что в этом деле самое важное? Что — самое сложное?

Читайте дальше, и выясните, в чем ваша проблема, как и у большинства руководителей:

• нет нужных специалистов на рынке труда;
• нет данных, что делать с сотрудником, которого только что наняли;
• нет знаний, как правильно «растить» подчиненных.

К примеру, вы нашли, наконец, редкий саженец, а он у вас в течение месяца загнулся. Плохо, если вы даже не знаете, из-за чего. Или вы еще только присматриваетесь к растению: а вырастет ли из него то, что вы хотите? Будет ли оно приносить пользу?

Процесс выращивания плодовых культур, на мой взгляд, напоминает кропотливую работу с персоналом. Это сложно, но нужно!

С чего же начать вам, как руководителю?
К любому новому сотруднику надо внимательно присмотреться. Одного месяца работы на испытательном сроке вполне достаточно, чтобы вы оценили его квалификацию.

4 важнейших пункта по определению квалификации:

1. Сотрудник работает результативно и выполняет поставленные задачи или сотрудник не справляется.

• Помните, зарплату вы платите за результат.

2. Сотрудник выполняет задания быстро и качественно или только в связи с необходимостью? Он готов обучаться, улучшать свои показатели, изменить точку зрения на то, что делает? Или действия новичка напоминают робота и «разрушителя», который может только критиковать?

• Помните, зарплату вы платите за качество и производительность.

3. Сотрудник компетентен или его профессиональные навыки требуется улучшить? Он берётся за другую работу, потому что может и её сделать, или избегает даже своих обязанностей?

• Помните, зарплату вы платите за грамотность и профессионализм.

4. Личностные качества сотрудника важны для тех, кто с ним работает. Несмотря на то, что это самый субъективный показатель, руководитель должен оценить его в первый месяц работы сотрудника.

• Помните, что зарплату вы хотите платить лучшим!

Мой опыт в тестировании боссов и персонала в различных компаниях показывает, что руководитель выбирает сотрудников с показателями, похожими на свои, но слабее. За 30 лет работы бизнес-консультантом и руководителем я понял, что есть набор личностных качеств, которые обязательно надо учитывать.

Нужен ли вашему бизнесу маркетолог? Что он делает и как? Директора и владельцы предприятий все чаще сталкиваются с тем, что в разных направлениях маркетинга требуются совершенно противоположные знания и умения. Но и результат работы заметно отличается. Вам знакомы такие сложности? Уверен, тогда вы точно задумываетесь о том, как успешно и выгодно продвигать свой бизнес.

Классический VS интернет-маркетинг

На днях во Флориде, во время конгресса, я встретил коллегу —русскоговорящего консультанта по бизнесу. Стали обсуждать американские структуры бизнеса и, в частности, применимость организующей схемы Л. Рона Хаббарда к коммерческим компаниям.

И тут возник вопрос: где в потоке производства должен находиться маркетинг? Удивительно, но мы никак не могли прийти к согласию, пока не обнаружили, что у нас совершенно разные понятия о маркетинге.

Оказалось, я имел в виду классический маркетинг продукта, а мой собеседник обсуждал интернет-маркетинг.

Термины звучат похоже, и знающие маркетологи сразу вам скажут, что для успешного продвижения используются разные инструменты. Кто-то может со мной не согласиться. Ну что ж, строка комментариев — в вашем распоряжении.

Классический подход

Я смотрю на это с точки зрения владельца бизнеса или директора. Когда мы говорим о маркетинге продукта, то начинаем с опросов. Выясняем, кто наши клиенты, что они считают хорошим или плохим, зачем продукт нужен потребителю, как упаковать и продать товар.

Например, знаменитый рижский бальзам — традиционный напиток для туристов или альтернативный метод поддержания здоровья людей? Солнцезащитные очки — средство спасения для глаз или показатель статуса?

Короче, опрос — это важнейший инструмент маркетинга для улучшения бизнеса и выяснения не только потребностей клиентов, но и общественного мнения. Задача сделать так, чтобы к вам приходил заинтересованный клиент, а скидка не была главным аргументом продавца.

Интернет-маркетинг

Это совсем иное игровое поле, с другими инструментами и приемами. Интернет-маркетинг отличается от классического интерактивностью, таргетированием и веб-аналитикой. Здесь акцент делается не на продукт, а на потенциального клиента, который должен стать покупателем. О нем уже собрали максимальную информацию.

Теперь надо знать:

а) где и как получить эти данные;

б) как их правильно использовать.

На основе этого маркетолог может разработать лендинг, настроить сервисы аналитики, создать комьюнити, тем самым, воздействуя на повышение продаж и активность сайтов.

Еще одна деталь, для тех кто изучил и применил всех классиков маркетинга и PR: в интернет-маркетинге грань между "маркетингом" и "PR" практически исчезла. Но это все еще— не одно и то же.

Ошибки могут убить лучшие идеи

Невыполнение стандартных действий или ошибки приведут как к потере денег, так и к необоснованным разочарованиям в самих инструментах.

К сожалению, без них сегодня уже не выжить.

Я не ставлю перед собой задачу просветить вас тремя предложениями, я предлагаю посмотреть в эту сторону.

А вот услышать специалиста, начальника отдела маркетинга успешной коммерческой компании и получить точные рекомендации вы сможете на собрании Клуба предпринимателей WISE Балтии в Риге 23 августа.

Чтобы продвижение стало результативным и привело клиентов, нужно знать вашего потребителя: кто он, что для него ценно, какие у него есть проблемы, кому он доверяет, что его мотивирует и «на что он клюет». Об этом не говорит только ленивый.

Но очень часто упускается простой и немаловажный фактор: клиента изучают, не учитывая того, что вы на рынке — не одни. Потенциального клиента рассматривают, как будто он в вакууме.

Мы живем в цифровой век технологий, рынок переполнен информацией, а война за внимание потребителя идет не на жизнь, а на смерть. Учеными подсчитано, что, в среднем, человек за один день видит около 3000 рекламных сообщений.

В таких условиях вашим конкурентами являются не только те, кто имеют такой же продукт или услугу, как вы, но и те, кто работают в совершенно другой отрасли. Отсутствие должного внимания к этому факту может привести к тому, что вы будете бегать, как белка в колесе, тратя огромное количество усилий и ресурсов впустую.

Главная задача
У вас есть всего пару секунд, чтобы клиент мог понять, кто вы, и что ему предлагаете. Всего пару секунд, чтобы завладеть его вниманием и не стать одной из тысячи других компаний, которые задержались в памяти всего на мгновение.

Хочу поговорить об одном из инструментов маркетинга — позиционировании, важность которого особенно возросла в наши дни.

«Если ваша компания или марка вашего товара не занимает первую позицию в уме потенциального клиента, тогда у вас проблема с позиционированием. Вы должны как-то связать позицию, которую вы занимаете, с позицией лидера, если вы надеетесь добиться чего-то.
В этом заключается суть позиционирования — одного из самых полезных инструментов, которые когда-либо были придуманы для того, что бы решить проблемы, связанные с маркетингом».

«Позиционирование в PR»
Л. Рон Хаббард

Пример: как это работает
У меня дома есть две небольших собачки:
1. помесь чихуахуа и шпица по имени Деймос;
2. породистый и роскошный померанский шпиц Ник.

Когда мы выходим на прогулку с каждой из собак по отдельности, то каждая из них получает много внимания: их фотографируют и гладят. Питомцам, в свою очередь, это доставляет удовольствие. Оба песика одинаково умилительны и знают, как привлечь к себе взгляды окружающих и получить порцию почесываний за ушком или даже чего-то вкусненького.

Красивый песик
Самое интересное происходит, когда мы на прогулку берем сразу двух собак. Окружающие напрочь перестают замечать Деймоса, а весь восторг и внимание достаются только Нику. Значит ли это, что Деймос непривлекателен? Нет. Но это значит, что на совместной прогулке Ник имеет явное конкурентное преимущество: в голове потребителя он занял позицию «красавчик».
Но что делать Деймосу? Ошибкой было бы конкурировать с Ником и попытаться занять позицию «красавчика». Это было бы энерго затратно и не факт, что эффективно.

Умный песик
Деймос очень сообразительный пес, и в свое время мне удалось научить его различным командам: сидеть, лежать, кругом, ползти и т.д .
В следующий раз, когда мы снова гуляли все вместе, я попросил Деймоса выполнить ряд команд.
Публика мгновенно переключила свое внимание и забыла про Ника, а Деймос заслужил похвалу: «Ой, какой умный песик!»

Резюме:
На примере Деймоса и Ника видно, как легко можно получить конкурентное преимущество, просто создавая правильное позиционирование вашего бизнеса и товаров.

«По существу, позиционирование — это стратегия "противопоставления". То есть вы обычно создаете позицию для своей компании или марки, противопоставляя ее позиции другой компании или бренда».

«Позиционирование в PR»
Л. Рон Хаббард

1. В первую очередь, определите, какую позицию вы уже занимаете на рынке. Проведите исследование, пообщайтесь с вашими покупателями или потенциальными клиентами.

2. Определите, какое место вам необходимо занять, и что именно вам нужно сделать, чтобы получить необходимую позицию. Решать вам, будете вы усиливать текущую позицию или создадите новую.

3. Сделайте так, чтобы ваши маркетинговые материалы и продвижение отображали и подчеркивали вашу позицию. Придерживайтесь основной позиции и усиливайте ее.

                               Я приглашаю вас на свой семинар

Вы узнаете:

- Как получить запланированный результат от интернет-продвижения
- Как создать маркетинговые материалы, которые принесут доход
- Как достичь уверенности и стабильности с помощью прогнозируемого маркетинга

БОНУС: Как легко и просто разобраться в интернет-продвижении.

Ждем вас 23-го августа в 19:00 в помещении

First Baltic Hubbard College of Administration, по адресу: ул. Спилвес, 35a, Рига.

Хотите зарегистрироваться?

Присылайте свои контактные данные на е-майл: info@wisebaltics.org

Дополнительная информация по телефону: +371 20619707

*Участие: бесплатно.

*Язык семинара: русский.

©2019. Все права защищены законом.
Отрывок из материалов Л. Рона Хаббарда: ©2015 L. Ron Hubbard Library.
Глубокая признательность выражается L. Ron Hubbard Library (Библиотеке Л. Рона Хаббарда) за любезное разрешение использовать отрывок из защищённых авторскими правами работ Л. Рона Хаббарда.
ХАББАРД является товарным знаком и используется в соответствии с лицензионным соглашением.
Никакую часть этой публикации нельзя воспроизводить, распространять, хранить в информационно-поисковой системе или пересылать в любом виде, любым способом – электронным, механическим, путём фотокопирования или с помощью любых других средств записи без явного письменного разрешения владельца авторских прав.