События

В прошлой статье я писал о том, что из чрезвычайного положения в бизнесе можно выйти, выполнив серию шагов (формулу). Первый шаг формулы – продвигать.

Я решил сделать для себя шпаргалку по продвижению и достал из шкафа целую стопку бестселлеров по этой теме, которые закупал последние лет десять.
Через полтора часа перелистывания литературы понял: все это интересно, но…
Пришлось вернуться к раритетному восьмому тому «Маркетинг и PR» энциклопедии . В шпаргалке главное — а) определения, б) формулы.
Пойдем по той же схеме.
«МАРКЕТИНГ – формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики».

«ПРОДВИЖЕНИЕ – деятельность, которая заключается в том, чтобы делать что-нибудь известным и создавать об этом хорошее мнение».
Следовательно, продвижение является частью маркетинга. Так, а что же тогда PR?
«PR – ЭТО ИСКУССТВО СОЗДАВАТЬ ИЗВЕСТНОСТЬ ХОРОШИМ ДЕЛАМ».
Значит, когда мы говорим о продукте, его свойствах и внешнем виде, упаковке и демонстрации покупателю, это все маркетинг.

А когда делаем широко известным бренд, компанию, учредителя, ивенты, социальные проекты, заботу об экологии и сотрудниках – мы переходим в категорию PR, или связи с общественностью.
Следовательно, продвижением нужно заниматься и в рамках маркетинга, и в рамках PR. Чтобы люди согласились у вас что-то купить, они должны знать, что это за услуга или продукт, они должны хотеть это купить, и они должны хотеть это купить у вас.
Эти вопросы к маркетингу.
А вот получить признание, доверие, уважение и лояльных клиентов — это уже PR.
Вернемся к сегодняшней ситуации. Продвижение надо сделать в таком объеме, чтобы перекрыть все возможные потери, возникающие от ограничительных действий, действий СМИ и умозаключений людей.
Непосредственно до продвижения владелец малого/среднего бизнеса с директором по маркетингу или с тем, кто уж у него там есть, должны сделать следующее (опять цитирую восьмой том):

1. Проведите исследование и выясните, что можно продавать. Составьте исчерпывающий список.
2. Выберите из него один товар.
3. Узнайте все об этом товаре.
4. Узнайте все о том, как в прошлом продавался этот или подобный ему товар.

Это далеко не полный список. Но сейчас следующий шаг — БЫСТРО ЗАПУСТИТЬ ЕГО ПРОДВИЖЕНИЕ!

Думаете, это «шляпа» маркетолога или ответственного за PR? Нет. Вместо того чтобы постить кошечек и демонстрировать себя любимых на балконе, сотрудники должны внести свой вклад в продвижение. Если, конечно, они члены команды. Командная работа в соцсетях — это ваш спасательный круг.

О том, как достучаться до покупателей, какие каналы для этого надо использовать и как не потратить впустую последние ресурсы, вы узнаете 24 апреля на онлайн-собрании Клуба предпринимателей Балтии.

Большинство руководителей знают, что слабое звено в продажах — завершение сделки с клиентом. Многие боссы учат своих сотрудников налаживать контакт с покупателем, проводят тренинги, выбирают подходящие методы продаж, но ничего не меняется. Через некоторое время обученные продавцы покидают компанию, а новички не могут успешно стартовать.

Существует несколько секретов торговли, которые продавец должен изучить, прежде чем он сможет «закрыть» покупателя. Другими словами, для завершения сделки менеджер обязан обладать определенными навыками. Если товар или услуга не проданы, значит, менеджер что-то упустил на предыдущих этапах. И как бы вы ни совершенствовали методы ведения бизнеса, это бесполезно для новых продавцов и равнозначно строительству дома без фундамента.

1. Продавец должен понимать основную цель

Понимание основной цели помогает лучшим продавцам. Если работник знает, насколько полезен и важен продукт, он с легкостью и гордостью будет продавать. Если сотрудник думает, что компания только зарабатывает деньги — это катастрофа.

2. Продавец должен в совершенстве знать рынок

Узнайте детали о важнейших игроках на рынке: отличия, плюсы и минусы. Сведения о конкурентах помогают найти покупателя. Продавец должен четко понимать, кто ваш клиент: как выглядит, о чем думает, мечтает, чего боится. Все это важно для продаж. Не знать нюансов — опасно для бизнеса.

Вам когда-нибудь приходилось иметь дело с продавцом, который предлагает сомнительную сделку: «Босс, я знаю, что клиент не относится к нашей целевой аудитории, но давайте возьмем! Все получится!»

Такие сценарии регулярно заканчиваются катастрофой. Менеджер, который не понимает, кто его реальный клиент, обещает то, что не может быть в дальнейшем выполнено.

3. Продавец должен знать продукт или услугу

Многие руководители не знают самой важной истины: продукт или услуга — это не всегда то, за что платит покупатель. Менеджер должен быть экспертом, иначе он ничего не продаст.

Давайте рассмотрим простые примеры. Как вы думаете, что клиент на самом деле покупает:

• Качественную зубную щетку – или свежее дыхание?

• Бальное платье – или восхищение окружения и ощущение собственной красоты?

• Роскошную машину – или возможность управлять крутой тачкой и вызвать зависть коллег?

Если у продавца нет ответов на эти вопросы, он будет донимать покупателя, сообщать ненужные подробности. Это и есть «незнание продукта». Основная идея заключается в следующем: если менеджер не видит, что в реальности стоит за вашим продуктом, он будет зря тратить время и энергию. Он так и не догадается, что клиент не собирается покупать его товар.

Автор: Марсель Павлик — консультант, лектор Школы менеджмента Л. Рона Хаббарда в Словакии, редактор журнала «Успешные менеджеры».

Как управлять людьми и мотивировать их, вы сможете узнать 17 января 2020 года.

Консультант из Словакии Марсель Павлик выступит в Риге на открытом собрании Клуба предпринимателей WISE Балтии.

Что нужно сделать, чтобы новогодние обещания превратились в реальность? Некоторые люди думают, что вам нужно только верить, надеяться и стараться изо всех сил. Другие считают, что это вопрос выносливости и силы воли. И есть те, кто заранее сдается и заявляет, что новогодние обещания бесполезны и не могут быть выполнены. Это не наш случай!

Новый год — особенный день. Люди берут на себя новые обязательства, обещают себе и другим, что будут совершенствоваться и ставить новые цели. И это хорошо. «Я куплю машину, похудею на 15 фунтов, найду новую работу». Так звучит большинство наших обязательств.

Принадлежите ли вы к людям, которые всегда выполняют свои новогодние обещания? Или с вами случалось, что вы взяли на себя обязательство, и ничего не сделали? Если так, то есть причина, не так ли? Что нужно сделать, чтобы новогодние обещания всегда выполнялись?

Это довольно просто. Следуйте этим рекомендациям:

1. Определите свою цель во всех деталях.

Сядьте, возьмите бумагу и ручку и опишите вашу цель в мельчайших деталях. Ничего не забудьте. Почему? Потому что только четко сформулированная цель—это то, что может быть достигнуто. Ваша цель должна быть не только сформулирована, но и записана набумаге! Тот факт, что цель уже существует в материальной вселенной (написана на бумаге), в значительной степени способствуют ее достижению. Это работает чудесным образом.

Пример правильного описания цели: «31 мая 2020 года у меня есть новый автомобиль Škoda, с двигателем 1,9 TDi, синего цвета, универсал, все оплачено и без долгов, стоит двадцать тысяч евро без НДС». У такой цели гораздо больше шансов по сравнению с той, которая сформулирована так: «Я хочу новую машину». ДЕТАЛИ.

2. Поймите, почему вы хотите достичь своей цели.

Если вы не знаете, почему хотите достичь этой цели, вам будет трудно или совсем ничего не получится. Первое препятствие остановит вас.  Но если у вас есть веская причина, ничто не остановит вас. «Моя цель —знать 2000 слов по-испански. Это нужно, чтобы я лично мог вести бизнес на испанском рынке». ПРИЧИНА.

3. Рассматривайте цель в настоящем времени.

Думайте так, будто вы уже достигли финиша. Решите, что у вас уже есть вещь, вы взяли под контроль ситуацию, достигли желаемой точки или уровня, добились желаемого результата. «20.05.2020 у меня новая работа»—лучшая цель, чем «у меня будет новая работа». СЕЙЧАС.

4. Цель должна быть реалистичной и достижимой.

Ставьте только такую цель, чтобы у вас было реальное представление о том, как ее достичь. Если вы не верите, что можете достичь цели —значит, эта цель вам не подходит. РЕАЛЬНОСТЬ.

5. Не подвергайте сомнению решение о достижении цели.

«Было бы хорошо»—это не решение. «Хотелось бы»—это тоже не решение. «Если можешь»—не решение. «Я похудел и вешу только 75 кг 10 мая 2020 года»—это решение. ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ.

6.Никогда не упускайте из виду свою цель.

Поддерживайте свое стремление к цели. Ее достижение может занять некоторое время. Лучше всего записать свою цель на бумаге и напоминать себе о ней каждый день. ПОМНИТЕ.
 

7. Запишите конкретный план для достижения цели.

Перестройте свою жизнь так, чтобы двигаться по ступеням. Продвигайтесь к цели шаг за шагом. Но каждый шаг должен быть сделан. Будьте дисциплинированными и усердно работайте каждый день, чтобы достичь цели. Только мечтать и говорить мало. ПЛАН.

Если вы сегодня ничего не сделали, чтобы приблизиться на шаг к своей цели, вы на самом деле этого не хотите.

Наконец, я хочу напомнить вам кое-что. Вы— самое могущественное существо во вселенной, и у вас есть способность думать.

Никогда не забывайте об этом. Потому что любые сомнения в вашей силе уменьшат вашу способность действовать. Не сомневайтесь в себе и знайте, что это просто. Это два секрета выполнения новогодних обещаний.

________________________

Автор статьи—Ладислав Павлик,президент школы менеджмента Л. Рона Хаббарда в Словакии. Имеет 30-летний опыт работы в области управления бизнесом и консультирует предпринимателей по вопросам эффективного менеджмента. Обладатель награды лучшему преподавателю Словакии.

В марте 2020 года Ладислав Павлик выступит в Риге на двухдневном форуме, посвященном технологии управления бизнесом с семинаром«КОНТРОЛЬ КЛИЕНТОВ».

9-я Балтийская конференцияWISE

ТВОЙ БИЗНЕС—ТВОЙ КОНТРОЛЬ

14-15 марта 2020

Рига, Латвия

Больше информации: +371 20619707
 
 https://business-conference.eu/